Services en ligne
Foire aux questions (FAQ)

L’hôtel de ville de Gracefield est ouvert au public du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h.

L’hôtel de ville est situé au :

351, route 105
Gracefield (Québec)

Vous pouvez communiquer avec la Ville de Gracefield :

• Par téléphone : 819 463-3458
• Par courriel : info@gracefield.ca

Votre demande sera dirigée vers le service municipal approprié.

Le budget municipal est adopté chaque année, généralement au mois de décembre. Une fois adopté, il peut être consulté sur le site Internet de la Ville de Gracefield, dans la page Budget et taxes.

Pour obtenir de l’information sur les services municipaux, vous pouvez envoyer votre demande par courriel à info@gracefield.ca.

Les plaintes ou demandes de service peuvent être transmises :

• Par courriel : info@gracefield.ca
• Par téléphone : 819-463-3458

La Ville traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Pour obtenir une copie d’un règlement municipal, vous pouvez communiquer avec le service d’urbanisme à urbanisme@gracefield.ca.

Les citoyens peuvent transmettre leurs questions au conseil municipal :

• Par courriel : dga@gracefield.ca
• Par téléphone : 819-463-3458

Pour soumettre une demande d’accès à l’information, veuillez consulter la page Demande d’accès à l’information sous l’onglet Hôtel de ville du site web de la Ville.

Les offres d’emploi de la Ville de Gracefield sont publiées dans la page Offres d’emploi, accessible sous l’onglet Hôtel de ville du site web.

Vous pouvez soumettre votre candidature de l’une des façons suivantes :

• Par courriel : rhrm@gracefield.ca
• Par la poste : 351, route 105, Gracefield (Québec) J0X 1W0
• En personne : à l’hôtel de ville de Gracefield durant les heures d’ouverture.

Les personnes intéressées à faire du bénévolat lors des activités et événements municipaux peuvent communiquer avec le service des loisirs :

loisirs@gracefield.ca
819 463-3458

Les séances du conseil municipal ont habituellement lieu le deuxième mardi de chaque mois à 19 h. Le calendrier complet des séances est disponible sur le site web de la Ville dans la section Hôtel de ville, sous l’onglet Le conseil, puis Calendrier des séances.

Les séances du conseil municipal se tiennent à la salle du conseil, située au :

3, rue de la Polyvalente
Gracefield (Québec)

Oui. Les séances du conseil municipal sont ouvertes au public et les citoyens sont invités à y assister.

Les séances du conseil municipal ne sont pas diffusées en ligne. Toutefois, les citoyens peuvent consulter l’ordre du jour au minimum 24 heures avant la tenue de la séance sur le site web de la Ville.

Les procès-verbaux des séances du conseil municipal sont publiés une fois qu’ils ont été adoptés lors d’une séance subséquente. Ils peuvent être consultés dans la section Hôtel de ville, sous l’onglet Le conseil, dans Procès-verbaux et ordres du jour.

Les citoyens peuvent transmettre leurs questions au conseil municipal :

• Par courriel : dga@gracefield.ca
• Par téléphone : 819-463-3458

Il est possible de contacter les élus municipaux par courriel. Les coordonnées des membres du conseil sont disponibles sur le site web dans la section Hôtel de ville, sous l’onglet Le conseil, puis Membres du conseil.

La liste complète des membres du conseil municipal est disponible sur le site web de la Ville dans la section Hôtel de ville, sous l’onglet Le conseil, puis Membres du conseil.

Les nouvelles et communiqués de la Ville de Gracefield sont publiés dans la page Actualités, accessible sous l’onglet Hôtel de ville du site web municipal.

Pour rester informé des nouvelles et des communications municipales, il est recommandé de consulter régulièrement :

• la page Facebook officielle de la Ville de Gracefield
• la page Actualités du site web municipal

Les activités et événements organisés par la Ville sont publiés dans la page Événements à venir, accessible sous l’onglet Loisirs et culture du site web.

Les avis publics de la Ville de Gracefield peuvent être consultés dans la page Avis publics, accessible sous l’onglet Hôtel de ville du site web municipal.

En cas de situation particulière ou d’urgence, les informations importantes sont généralement diffusées sur la page Facebook officielle de la Ville de Gracefield.

Oui. La Ville de Gracefield possède une page Facebook officielle où sont publiées plusieurs informations municipales, nouvelles et avis importants.

https://www.facebook.com/villegracefield

Le compte de taxes municipales est payable en six versements. Les dates d’échéance sont les suivantes :

31 mars, 15 mai, 15 juin, 15 juillet, 15 août et 15 septembre.

Ces dates sont indiquées sur les coupons de paiement joints à votre compte de taxes.

Les taxes municipales peuvent être payées de différentes façons :

• En personne à l’hôtel de ville (paiement par débit ou en argent comptant seulement)
• Par virement électronique (AccèsD / virement Interac)
• Par paiement en ligne ou au comptoir de votre institution financière, en ajoutant la Ville de Gracefield comme fournisseur (Taxes municipales) et en utilisant votre numéro de matricule

Oui. Le compte de taxes peut être payé en six versements, selon les coupons numérotés de 1 à 6 inclus avec votre compte de taxes.

Il est important de respecter les dates d’échéance afin d’éviter les frais d’intérêt.

Si vous n’avez pas reçu votre compte de taxes, vous pouvez consulter votre dossier en ligne sur la plateforme Voilà ou communiquer avec la Ville de Gracefield au 819-463-3458.

Des intérêts sont appliqués sur tout versement non payé à la date d’échéance indiquée sur le coupon.

Si un paiement est en retard, des intérêts seront calculés jusqu’au paiement complet du solde.

Il est donc important de respecter les dates inscrites sur votre compte de taxes.

Vous pouvez obtenir une copie de votre compte de taxes en consultant la plateforme Voilà ou en communiquant avec la Ville de Gracefield au 819-463-3458.

Pour modifier l’adresse de réception de votre compte de taxes, veuillez communiquer avec la Ville de Gracefield au 819-463-3458 afin que votre dossier soit mis à jour.

La collecte des ordures ménagères s’effectue aux deux semaines tout au long de l’année. La collecte des matières recyclables se fait également aux deux semaines, selon le même secteur que la collecte des ordures.

La collecte du compost a lieu aux deux semaines, le jeudi, pour tous les secteurs de novembre à avril. De mai à octobre, la collecte du compost se fait chaque semaine.

Consultez la page Matières résiduelles pour accéder au calendrier des collectes.

Le calendrier des collectes est disponible en ligne dans la page Matières résiduelles.

Pour connaître les matières acceptées dans le bac de recyclage, veuillez consulter les informations fournies par la MRC de La Vallée-de-la-Gatineau :

https://www.mrcvg.qc.ca/services/services-aux-citoyens/environnement/recuperation/

Pour connaître les matières acceptées dans le bac de compost, veuillez consulter les informations fournies par la MRC de La Vallée-de-la-Gatineau :

https://www.mrcvg.qc.ca/services/services-aux-citoyens/environnement/compostage/

Les encombrants (divans, matelas, meubles, etc.) sont ramassés deux fois par année.

Consultez le calendrier de la page Matières résiduelles pour connaître les dates de collectes.

Chaque résidence ou unité d’habitation peut déposer une quantité maximale équivalente au contenu d’une boîte de camionnette.

Pour connaître l’emplacement et les heures d’ouverture de l’écocentre, veuillez consulter le site de la MRC de La Vallée-de-la-Gatineau :

https://www.mrcvg.qc.ca/services/services-aux-citoyens/environnement/ecocentre/

Pour obtenir un bac roulant, veuillez communiquer avec l’hôtel de ville par téléphone au 819 463‑3458 ou par courriel à info@gracefield.ca.

Si votre bac est brisé, endommagé ou perdu, veuillez communiquer avec l’hôtel de ville au 819 463‑3458 ou par courriel à info@gracefield.ca afin que nous puissions vous assister.

Si votre collecte n’a pas été effectuée, veuillez communiquer avec l’hôtel de ville au 819 463‑3458 ou par courriel à info@gracefield.ca. Une vérification sera effectuée auprès du service concerné.

La majorité des activités offertes par la Ville ne nécessitent pas d’inscription préalable. Lorsque l’inscription est requise, les modalités sont affichées sur le site Internet dans la section Événements à venir, sous l’onglet Loisirs et culture, ainsi que sur la page Facebook de la Ville : https://www.facebook.com/villegracefield

Les activités organisées par la Ville sont affichées sur le site Internet dans la page Événements à venir, sous l’onglet Loisirs et culture, ainsi que sur la page Facebook de la Ville :
https://www.facebook.com/villegracefield

Pour effectuer une réservation de salle, veuillez communiquer avec l’hôtel de ville au 819-463-3458 ou par courriel à info@gracefield.ca. Un membre du personnel pourra vous informer des disponibilités et des conditions de location.

Pour réserver un plateau sportif (terrain, gymnase ou installation municipale), veuillez communiquer avec l’hôtel de ville au 819 463‑3458 ou par courriel à info@gracefield.ca.

Le camp de jour est administré par Jeunesse sans Frontières Vallée-de-la-Gatineau.

Pour obtenir de l’information ou inscrire votre enfant, veuillez communiquer avec l’organisme au 819 463‑4030 ou consulter leur page Facebook : https://www.facebook.com/jsfvg

La Ville de Gracefield dispose de plusieurs installations récréatives, dont le Parc des loisirs situé au 1, rue du Parc. Sur place, vous trouverez un pavillon couvert avec cantine, un parc de jeux d’eau, des structures de jeux pour enfants, deux terrains de soccer, un terrain de baseball ainsi qu’un terrain de pétanque.

Une patinoire couverte sur surface bétonnée est également accessible sur le terrain de l’école Sacré-Cœur, située au 11, chemin de Blue Sea, à Gracefield.

Si vous souhaitez offrir de votre temps lors des événements organisés par la Ville, veuillez communiquer avec le service des loisirs au 819 463‑3458 ou par courriel à loisirs@gracefield.ca.

La bibliothèque municipale de Gracefield est située au 1, rue de la Polyvalente, à Gracefield.

Consultez l'horaire sur la page Bibliothèque.

Pour devenir membre, vous pouvez vous présenter sur place durant les heures d’ouverture.

Il est également possible d’obtenir de l’information par téléphone au 819 463‑3458 ou par courriel à admgracefield@crsbpo.qc.ca.

Il est possible d’emprunter jusqu’à 5 livres à la fois par abonné lors d’une visite à la bibliothèque municipale.

La durée de prêt est de 3 semaines. Il est possible de renouveler le prêt pour une autre période de 3 semaines, si le document n’est pas réservé par un autre usager.

Pour les prêts entre bibliothèques, la durée maximale est de 3 semaines, sans renouvellement.

Vous devez aviser la bibliothèque dès que possible. Des frais de remplacement ou de retard peuvent s’appliquer, selon le document perdu ou endommagé.

Oui. La bibliothèque offre une Ruche d’art, un espace de création libre donnant accès à du matériel artistique de qualité. Cette activité permet aux citoyens de tous âges de créer, explorer et développer leur créativité dans un environnement accueillant.

Il est également possible d’emprunter de l’équipement sportif gratuitement dans le cadre du programme circonflexe – prêt-pour-bouger. D’autres activités, comme des lancements de livres, peuvent également être organisées à l’occasion.

Le prêt d’équipement sportif dans le cadre du programme circonflexe – prêt-pour-bouger est offert à la bibliothèque municipale.

Pour emprunter de l’équipement, vous pouvez vous présenter sur place durant les heures d’ouverture, téléphoner au 819-463-3458 ou écrire à loisirs@gracefield.ca.

Vous pouvez aussi consulter la liste des équipements disponibles en vous rendant sur le site Internet www.pret-pour-bouger.ca

Pour signaler un nid-de-poule, veuillez communiquer avec l’hôtel de ville au 819 463‑3458, poste 200, du lundi au vendredi entre 8 h et 12 h et entre 13 h et 16 h.

En dehors des heures de bureau, vous pouvez contacter le service d’urgence municipale au 819 449‑8835.

Pour signaler un lampadaire défectueux, veuillez communiquer avec l’hôtel de ville au 819 463‑3458, poste 200, du lundi au vendredi entre 8 h et 12 h et entre 13 h et 16 h.

En dehors des heures de bureau, vous pouvez contacter le service d’urgence municipale au 819 449‑8835.

Pour signaler un arbre dangereux sur le domaine public, veuillez communiquer avec l’hôtel de ville au 819 463‑3458, poste 200, du lundi au vendredi entre 8 h et 12 h et entre 13 h et 16 h.

En dehors des heures de bureau, veuillez contacter le 819 449‑8835.

Pour signaler un bris ou un problème dans un parc municipal, veuillez communiquer avec l’hôtel de ville au 819 463‑3458, poste 200, entre 8 h et 12 h et entre 13 h et 16 h.

En dehors des heures de bureau, vous pouvez appeler au 819 449‑8835.

En cas d’urgence nécessitant l’intervention immédiate des services policiers, incendie ou ambulanciers, composez le 911.

Pour une urgence municipale, veuillez communiquer avec l’hôtel de ville au 819 463‑3458, poste 200, du lundi au vendredi entre 8 h et 12 h et entre 13 h et 16 h.

En dehors des heures de bureau, veuillez contacter le 819 449‑8835.

Pour signaler un problème concernant une route municipale (bris, obstruction, signalisation, etc.), veuillez communiquer avec l’hôtel de ville au 819 463‑3458, poste 200, entre 8 h et 12 h et entre 13 h et 16 h.

En dehors des heures de bureau, vous pouvez appeler au 819 449‑8835.

En cas de panne d’électricité, veuillez communiquer directement avec Hydro-Québec en composant le 1 800 790‑2424 ou consulter le service Info-pannes en ligne à l’adresse www.infopannes.solutions.hydroquebec.com/info-pannes pour connaître l’état du réseau et le délai de rétablissement.

En cas de situation d’urgence, les avis à la population sont diffusés sur la page Facebook officielle ainsi que sur le site Internet de la Ville de Gracefield lorsque nécessaire. Il est recommandé de consulter régulièrement ces plateformes pour rester informé.